قوانینی جهت حفظ حقوق تولیدکنندگان و نیز مشتریان در سطور پایین ذکر شده که مطابق با قوانین تجارت الکترونیک بوده و به شما این امکان را میدهد که با آگاهی بیشتری و به شکل مطلوب تری از خدمات ما استفاده نمایید .
1- جهت ثبت سفارش برای محصولات سایت نیاز دارید که یک نام کاربری مناسب برای خود اختیار کنید . در منتشر کردن اطلاعاتتان با ما صادق باشید و آن‌ها را به‌صورت کاملا درست در اختیارمان قرار دهید . اطلاعاتی مانند آدرس دقیق، کد پستی و تلفن باید با دقت هرچه تمام‌تر وارد شوند تا از بروز مشکلات احتمالی در ارسال و تحویل کالا جلوگیری به‌عمل آید . ما حریم خصوصی مشتری را به صورت کامل رعایت کرده و به هیچ عنوان این اطلاعات را در اختیار افراد ثالث قرار نخواهیم داد .
2- شکل ظاهری محصولات دست سازی که به دست خریدار خواهد رسید به خاطر ماهیت تولیدی خود که توسط دست هنرمند صورت میگیرد ممکن است با عکس محصول که در سایت درج شده است، کمی متفاوت باشد . بدین وسیله خریدار متعهد می شود با علم به این موضوع اقدام به سفارش جنس از سایت گروه حصیربافی سپهر کرده است اما به دلیل خرید غیرحضوری، درصورت درخواست مشتریان، ما عکس محصولات سفارش داده شده ی خریدار را قبل از ارسال نهایی، در فضای مجازی (ایمیل، تلگرام، واتس اپ و…) به رویت خریدار می رسانیم تا هیچ ادعایی در مورد محصولات سفارش داده شده وجود نداشته باشد .
3- افزودن کالا به سبد خرید به معنای رزرو کالا نبوده و هیچ حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. هر گونه تغییر در موجودی و قیمت نیز تا زمانی که کالا ثبت نهایی نشده و در سبد خرید موجود است، بر روی آن اعمال خواهد شد. بنابراین به شما پیشنهاد می‌شود قبل از بروز تغییر در موجودی یا قیمت، نسبت به نهایی کردن سفارش خود در اولین فرصت اقدام کنید.
4- مشتریان درصورتی که میخواهند سفارشی را لغو کنند یا تغییر دهند حداکثر تا 24 ساعت بعد از ثبت سفارش میبایست اقدام کنند در غیر این صورت به درخواست ایشان ترتیب اثر داده نخواهد شد . این موضوع را در صفحه «تماس با ما» و یا تماس با شماره پشتیبانی درج‌شده در همان صفحه اطلاع دهید، در این صورت هزینه خرید به‌صورت کامل به‌حساب خریدار واریز خواهد شد.
5- نحوه ی حمل بار، طبق نظر مشتری خواهد بود و فروشگاه حصیربافی سپهر هیچگونه مسئولیتی بابت خرابی کالا که ممکن است توسط عوامل باربری یا پست یا هر نوع دیگر، ایجاد شود نخواهد داشت. همچنین کالاهای ارسالی با باربری و پست، دارای بیمه هستند و مشتری می بایست درصورت بروز خسارت با بیمه هماهنگ کند . ضمن اینکه امکان خرابی محصول در حین حمل و نقل به دلیل ماهیت انعطاف پذیر محصولات حصیری بسیار نادر است.
6- چنانچه مشتری در زمان تحویل سفارش به هر دلیلی از جمله آدرس ناقص پستی ، بسته پستی را تحویل نگیرد موظف است که هزینه بازگشت کالا را پرداخت نماید .
7- استفاده شما از خدمات حصیربافی سپهر، ثبت سفارش، ارسال نظرات و پیشنهادات از طریق ایمیل و سایر موارد به این معنا خواهد بود که شما با رویه‌های الکترونیکی مانند ارسال ایمیل، پیامک و … از طرف ما موافقت داشته و حق ارسال ایمیل و پیامک برای حصیربافی سپهر محفوظ است. آدرس و شماره تلفن‌های ثبت شده توسط شما، تنها اطلاعات رسمی و قابل اتکا بوده و ارتباطات ما با شما از این طریق خواهد بود.
8- تمامی محتوای درج شده در سایت شامل عکس‌ها، ویدئوها، مطالب ، لوگو و … مختص استفاده در وب‌سایت حصیربافی سپهر تولید شده‌اند و هرگونه استفاده از آن‌ها غیراخلاقی و خلاف قانون است و حصیربافی سپهردر راستای رعایت قانون مالکیت فکری و معنوی حق مورد پیگرد قانونی قرار دادن خاطیان را برای خود محفوظ می‌داند.
9- قوانین مندرج در این سایت ممکن است در طول زمان تغییر کند ، این تغییرات در همین صفحه درج و به‌روز رسانی می‌شود و آگاهی از این تغییرات بر عهده کاربر است.
پیرو بندهای قبلی و بر اساس قوانین عمومی کشور و اصل آزادی قراردادی (ماده ۱۰ قانون مدنی) قرارداد خرید محصول در سایت گروه حصیربافی سپهر منعقد می گردد و سفارش دهنده با قبول قوانین و مقررات مشروح بالا و با رضایت تمام و کمال و با ابطال حق هر گونه اعتراض در هر مرجعی این قرارداد را منعقد می نماید و تمامی قوانین و مقررات فروش در سایت ما را پذیرفته است و خریدار متعهد می شود که با خواندن دقیق موارد بالا اقدام به خرید محصول نموده است و سفارش محصول و تراکنش وجه به هر شکل (کارت به کارت، واریز اینترنتی و سایر روش ها) توسط خریدار، به منزله ی تایید و پذیرفتن این قوانین است.